Šta se to događa sa našim društvom kada se čovek na
ulicama grada ne može osećati sigurnim? Trebaju li
strah, nesigurnost i agresija postati ishodištem ljudskog zajedništva?
Kako ponuditi svojoj deci siguran i harmoničan svet, kada se ni sami,
često u vrlo uskim okvirima druženja, nismo u stanju empatično i sa puno mira ophoditi sa okolinom? Zašto sve
više ljudi gubi kontakt sa osećajnim delom sebe i u krajnjem slučaju
postaju spremni na nasilje?
Ljudi se međusobno ranjavaju rečima i već u tom delu,
najjednostavnijoj međuljudskoj komunikaciji, nastaju ožiljci, koji su
ponekad neuklonjivi. U mnogim slučajevima je pozornost pri komunikaciji
usmerena upravo na ono što teče krivo ili je suprotno očekivanom. To
negativno vrednovanje pojedine osobe ili situacije vodi ka ljutnji,
frustraciji i bespomoćnosti, što opet rezultuje refleksnim reakcijama
kao što je prebacivanje, pravdanje samog sebe ili protivnapad.
Americki klinički psiholog i medijator Marshall Rosenberg
bio je intenzivno zaokupljen ovom temom i na temelju vlastitih
iskustava sa nasiljem i rasnim nemirima u 70-im godinama prošlog veka, razvio je komunikaciju bez nasilja. Rosenberg je takođe naziva
„jezikom srca“ ili „govorom žirafa“, jer je žirafa životinja sa najvećim
srcem.
Pažnja „govora žirafe“ usmerena je na ono što je učesnicima u razgovoru važno. Zadovoljavanje potreba obe
sagovorničke strane stoji u prvom planu. Treba izbegavati
ocenjivanje, okrivljavanje ili kritiku, koji bi mogli biti ošmisljeni
kao napad. Cilj je prepoznavanje i uvažavanje potreba svih
zainteresovanih strana. Suprotnost Govoru žirafa je jezik konflikata,
takozvani „govor vukova“. To je govor koji je agresivan, koji ranjava, iako
može istovremeno biti uljudan i diplomatičan. U svakom slučaju, osoba
koja se služi govorom vukova pokušava sakriti svoje stvarne osjećaje i
potrebe. On sudi i osuđuje, kažnjava ili nagrađuje, bez da pokušava zaista razumeti drugu osobu.
Onaj ko nauči kako biti empatičan i kako komunicirati
bez nasilja, svakako će u razvoju konflikta uočiti mnoge promene –
bolje razumevanje na obe strane, jasnoću s obzirom na namere i
motive, te izostanak negativnih obrambenih reakcija.
Samopotvrđivanje i uživljavanje su dva podupirača, koji
čine osnovno obeležje. Šta me pokreće, šta bih želeo i kako neko drugi
izlazi na kraj s tim šta on sam želi? Cilj je pronaći rešenje koje će
zadovoljiti SVE potrebe.
Komunikacija bez nasilja omogućuje da se započne kreativan dijalog, kako bi se pronašla neka zadovoljavajuća rješenja.
Četiri koraka su osnova ove metode:
-
posmatranje umesto ocenjivanja ili interpretacije
- osećaje treba prepoznati (realizovati) i imenovati
- potrebe treba spoznati i uzimati ih ozbiljno
- na osnovu potreba, izraziti molbe, koje trebaju biti jasne i rešive (moguće ih je ispuniti)
Suprotstaviti se nasilju je obaveza svih nas!